O seu site é realmente seu? Confira domínio, acessos e arquivos

Muita gente só descobre que o site não é seu no pior momento: quando quer trocar de fornecedor, quando a pessoa que fez o site some ou quando a plataforma muda as regras. Aí, uma troca simples vira negociação, e qualquer mudança depende de outra pessoa, no preço e no prazo dela.

Um site é feito de várias partes, e cada uma tem um dono. Este guia mostra quais são essas partes, como conferir cada uma hoje, em poucos minutos, e o que fazer se alguma estiver com outra pessoa.

As partes de um site, e quem deveria ter cada uma

Pense no site como uma loja de rua:

• O domínio é o endereço, como seunegocio.com.br.
• A hospedagem é o terreno onde a loja está construída.
• Os arquivos do site são a própria loja: páginas, design, programação.
• As contas do Google são os cadastros que ajudam a loja a ser encontrada.
• Os textos, as fotos e o logo são a vitrine.

O ideal é que todas estejam no seu nome ou, no mínimo, com acesso seu. Vamos a cada uma.

1. O domínio: no seu CPF ou CNPJ

O domínio pertence a quem o registra, o chamado titular. Se quem criou o seu site registrou o domínio no próprio nome, é ele o titular do endereço, mesmo que você pague por tudo. Trocar de fornecedor, nesse caso, vira uma negociação.

Como conferir: para domínios terminados em .br, a consulta de domínios do Registro.br, a entidade que cuida dos domínios .br, mostra quem é o titular. Digite o seu endereço e veja o nome que aparece. Para outras terminações, como .com, a conferência é feita no painel da empresa onde o domínio foi registrado.

O que mais conferir:

• quem tem o login e a senha da conta onde o domínio está
• qual e-mail está cadastrado, porque é para ele que vão os avisos de vencimento
• quando o domínio vence

Se você ainda tem dúvida sobre o que é o domínio e como ele funciona, veja o que é um domínio.

2. A hospedagem: a conta precisa ser sua

A hospedagem é o serviço onde os arquivos do site ficam guardados. Ela costuma ser uma conta paga, com login e senha.

Pergunte:

• Em nome de quem a conta está?
• Quem paga, e quando vence?
• Você tem acesso como administrador?

Se a hospedagem está na conta do fornecedor, junto com a de outros clientes, você depende dele para qualquer coisa, até para mudar de lugar.

3. Os arquivos do site

Os arquivos são o site em si. Num site feito sob medida, eles podem ser copiados e guardados por você. Pergunte se você recebe uma cópia, e combine isso antes de começar.

Nas plataformas de montar site, a situação é outra. O site vive dentro da plataforma. Se ela mudar os termos de uso, aumentar os preços ou fechar, você perde o site. E muitas cobram à parte por recursos básicos, como usar um endereço próprio, tirar a marca delas ou ter mais páginas, então a mensalidade sobe aos poucos. O comparativo entre site profissional e site grátis mostra essas diferenças.

4. As contas do Google

São cadastros gratuitos, mas valiosos. Eles guardam o histórico do seu site nas buscas e o seu perfil no mapa.

• Search Console: é a ferramenta do Google que mostra como o site aparece nas buscas. Ela tem proprietários e usuários com níveis diferentes de acesso, e só proprietários podem dar permissões. Você deve ser proprietário. Quem cuida do site pode entrar como usuário.
• Perfil da Empresa no Google: é o seu cadastro no Google Maps e na busca. Ele tem proprietários e administradores, e um proprietário principal. Esse proprietário principal deve ser você.
• Ferramenta de estatística de visitas, se o site usa: a conta deve ser sua, com acesso para quem precisa.

Uma dica importante: use uma conta Google do negócio que você controla, e não o e-mail pessoal de um funcionário ou do seu sobrinho.

5. Textos, fotos e logo

Se um designer criou o seu logo, peça o arquivo original e guarde. Se um fotógrafo fez as fotos, combine por escrito onde você pode usá-las. Guarde também uma cópia dos textos do site num lugar seu. Assim, se um dia o site precisar ser refeito, nada começa do zero.

O teste rápido: responda hoje

• O domínio está no seu CPF ou CNPJ, e não no de quem criou o site?
• Você sabe o login da conta do domínio e o e-mail cadastrado nela?
• A hospedagem está no seu nome, ou você tem acesso de administrador?
• Se a plataforma mudar os termos, os preços ou fechar, você perde o site?
• A mensalidade cresce a cada recurso básico?
• Você é proprietário no Search Console e no Perfil da Empresa no Google?
• Você tem o logo e as fotos nos arquivos originais?

Ficou com um “não sei” em alguma? Esse é o ponto para resolver primeiro.

O que fazer se alguma parte estiver com outra pessoa

Peça os acessos com calma, e por escrito. Uma mensagem no WhatsApp serve. Muitas vezes a pessoa nem lembra que o domínio está no nome dela, e resolve sem problema.

Domínio no nome de outra pessoa: peça a transferência para o seu CPF ou CNPJ. No caso de um .br, a troca de titular segue um procedimento próprio do Registro.br, descrito na ajuda do site deles.

Contas do Google: peça para ser adicionado como proprietário. Depois, você decide quem continua com acesso.

Não espere a crise. O melhor momento para organizar isso é agora, enquanto a relação com quem fez o site está boa.

Site preso a uma plataforma ou a uma pessoa: se não der para recuperar o que existe, renovar o site pode ser o caminho. Dá para manter o domínio, aproveitar o conteúdo que funciona e começar de novo numa base que é sua. Veja como funciona a renovação de site.

Antes de contratar, pergunte

Se você ainda vai criar o site, inclua essas perguntas no orçamento: em nome de quem fica o domínio, quem tem os acessos e o que você recebe no final. O guia de perguntas para comparar orçamentos de site mostra como ler cada resposta.

Quer um site que seja seu de verdade?

Na criarmeu.site, o domínio fica registrado no seu nome, e você é dono de tudo. A gente não vende domínio nem hospedagem: orienta cada passo, do registro do domínio à escolha da hospedagem, sem você precisar entender de tecnologia. Conheça o site profissional para empresas e chame a gente no WhatsApp. O orçamento é grátis e sem compromisso.