SEO local: erros que atrapalham seu negócio no Google Maps

Os erros que mais atrapalham um negócio no Google Maps costumam estar no próprio Perfil da Empresa no Google: nome com palavras extras, endereço que não é o local real, endereço à mostra quando você vai até o cliente, área de atendimento grande demais, categoria errada, pino fora do lugar, perfil duplicado, horário desatualizado e sugestões de mudança ignoradas. Alguns só confundem o cliente. Outros vão contra as diretrizes do Google e podem levar à suspensão do perfil.

Se você ainda está montando a base, comece pelo guia de SEO local. Aqui o foco é revisar o perfil que já existe, erro por erro, com a forma de corrigir.

1. Palavras extras no nome do perfil

“João Elétrica” não pode virar “João Elétrica Eletricista 24h Campinas”. As diretrizes do Perfil da Empresa pedem que o nome reflita o nome real do negócio, o mesmo usado na fachada, nos documentos e no site. Slogans, informações de localização e outros acréscimos desnecessários não são permitidos.

Como corrigir: edite o nome para o nome real. Atenção: o Google avisa que mudar o nome depois da verificação pode exigir uma nova verificação.

2. Endereço que não é o local real

Escritório virtual, caixa postal ou a casa de um parente para “estar” em outra cidade não valem como local da empresa. As diretrizes dizem que o perfil deve ser criado para o local real do negócio e que um endereço alugado só para receber correspondência não tem direito a perfil. Mesa em espaço de coworking só vale se o escritório tiver identificação clara do negócio.

Como corrigir: use o endereço onde você atende de fato. Se você mudou de lugar, atualize o perfil sabendo que o Google exige nova verificação depois de uma mudança de endereço.

3. Endereço à mostra quando você vai até o cliente

Eletricista, diarista, técnico de ar-condicionado: quem atende no local do cliente é o que o Google chama de empresa com área de atendimento. Nesse caso, a orientação é ocultar o endereço e informar as regiões atendidas. O Google só recomenda ocultar o endereço para esse tipo de negócio.

Como corrigir: nas informações de local do perfil, escolha não mostrar o endereço e defina a área de atendimento. Se você recebe clientes no seu espaço, faça o contrário: mostre o endereço completo.

4. Área de atendimento do tamanho do estado

Marcar todas as cidades possíveis parece uma forma de aparecer mais. As diretrizes dizem que a área de atendimento, em geral, não deve passar de cerca de 2 horas de carro a partir de onde a empresa fica, com exceções para alguns tipos de negócio.

Como corrigir: liste as cidades e os bairros que você atende de verdade. No site, detalhe essas regiões com informação útil, sem criar páginas iguais trocando só o nome do bairro. O Google trata esse tipo de página repetida como spam. Veja como fazer certo em uma página para cada serviço.

5. Categoria errada ou categorias demais

A categoria diz ao Google o que é o seu negócio. Escolher “loja de materiais elétricos” para um eletricista que só presta serviço, ou marcar dez categorias para “pegar mais buscas”, são erros comuns. O Google pede para escolher o menor número de categorias que descreva o negócio principal e para não usar categorias só como palavra-chave.

Como corrigir: escolha uma categoria principal que complete a frase “este negócio é um(a)…” e, se precisar, poucas secundárias. O detalhe de cada serviço fica melhor explicado no seu site.

6. O pino no lugar errado

Às vezes o endereço está certo, mas o marcador aparece na rua de trás ou do outro lado da avenida. O cliente segue a rota e não encontra você. A ajuda sobre o endereço do perfil mostra que dá para posicionar o pino no mapa, movendo o mapa até o marcador ficar sobre o seu negócio.

Como corrigir: abra a edição da localização no perfil e ajuste o pino. Depois, peça a alguém para testar a rota pelo celular. O Google informa que as mudanças costumam aparecer em cerca de 10 minutos, mas podem levar até 30 dias.

7. Perfil duplicado

Um perfil antigo criado por um ex-funcionário, outro feito por você, um terceiro que ninguém lembra quem criou. As diretrizes dizem que deve existir só um perfil por negócio e que não se deve criar mais de um para o mesmo local, nem na mesma conta, nem em contas diferentes. Dois perfis para o mesmo endereço confundem o cliente, que pode cair justamente no desatualizado.

Como corrigir: fique com um perfil só, verificado e completo, e mantenha o acesso numa conta da empresa, não na conta pessoal de quem já saiu.

8. Horário desatualizado, principalmente em feriados

O cliente vê “aberto agora”, vai até lá e encontra a porta fechada. É o tipo de experiência que vira reclamação. O Google permite informar, além do horário normal, horários especiais para feriados e datas específicas.

Como corrigir: revise o horário sempre que ele mudar e cadastre o horário especial antes de cada feriado. O mesmo horário precisa estar no site.

9. Telefone ou site que não são do negócio

As diretrizes pedem um telefone sob controle direto da empresa e, sempre que possível, um número local em vez de uma central de atendimento. O link do site deve levar a um site que representa o seu negócio, e não a endereços que redirecionam para outras páginas.

Como corrigir: use o mesmo telefone no perfil, no site e nas redes. Mudou de número? Atualize tudo, não só o perfil.

10. Ignorar as sugestões de edição

Qualquer pessoa pode sugerir mudanças no seu perfil. Segundo a ajuda sobre atualizações do perfil, em alguns casos você é avisado e tem 4 dias para aceitar ou recusar. Se não responder, a mudança pode ser publicada quando for confirmada por outras informações públicas, como o site da empresa.

Como corrigir: fique de olho nos avisos do perfil e mantenha o site com dados corretos, porque ele é uma das fontes que podem confirmar o que é verdade. Mais sobre isso em Perfil da Empresa no Google e site.

Se o perfil foi suspenso

O Google pode suspender perfis que não seguem as diretrizes. A ajuda sobre perfis suspensos orienta a:

• corrigir tudo o que estiver fora das diretrizes antes de recorrer;
• não criar um novo perfil para o mesmo negócio;
• enviar o recurso pela ferramenta do Google, com documentos que comprovem o negócio, se tiver, conferindo se nome e endereço batem com o perfil.

O recurso só pode ser enviado uma vez. Vale fazer com calma e com tudo certo.

O mapa e o site trabalham juntos

O Google explica que o destaque no mapa leva em conta as avaliações e os sites que mencionam o seu negócio. Um perfil correto traz o cliente, e o site confirma as informações e convence. Para a parte das avaliações, veja avaliações no Google.

Se você presta serviços na sua cidade e quer um site que mostre com clareza onde e como você atende, conheça o site para prestadores de serviço da criarmeu.site. Chame a gente no WhatsApp e peça seu orçamento grátis.